Торговый персонал может быть разным.

Дата публикации: 27.01.2016

Каждый предприниматель преследует, одну цель – процветания и благополучное развитие его дела. Но на бизнес процессы влияют разные факторы, в том числе и рабочие ресурсы. Ведь посещая магазин или фирму, клиент в первую очередь обращает внимания на уровень обслуживания.
Если обслуживающий персонал не приветлив и не оказывает нужного внимания, то клиент разворачивается и уходит в другое место. Разбрасываться покупателями в нынешнее время – это большая роскошь, которую не многие себе могут позволить. Поэтому следует тщательно подбирать кадры, нанимать на работу только лучших из лучших претендентов. Рассмотрим, какие типы людей бывают. Для удобства сформируем их в группы.

Группа «А» – внимательные. Продавцы такой группы не оставят покупателя без присмотра. Будут сопровождать его от входа до выхода в магазин. С их помощью можно реализовать кучу товара. Казалось бы находка для любого предпринимателя. Но не всё так просто. Главное, чтобы такие работники не были назойливы и напористы, ведь не все любят столь пристальное внимание.

Группа «Б» — пассивные. Такая категория продавцов, скорее, проблема, нежели преимущество. Они медлительны и ленивы. Часами разбирают товар, и ни охотно общаются с клиентами. Часто перекладывают свои обязанности на коллег и находят постоянно оговорки для того чтобы облегчить свою рабочую деятельность. От таких продавцов лучше вовремя избавляться, пока они не нанесли большой урон прибыли.

Группа «В»- придирчивые. Это тот тип продавцов, который вначале оценивают покупателя, а только потом оказывают им услуги в соответствии своих выводов. Если, покупатель им чем — то не понравился, отношение к нему будит соответствующее. Такие работники мало пользы принесут организации. Потому что хороший продавец, не даёт волю своим эмоциям, и приоритетом для него является – продажа товара.

Группа «Г»- правильные. Это не продавцы, а находка для любого бизнеса. В рабочей зоне, практически незаметны, но они знают, в какой момент нужно обратиться к покупателю, и дать совет. Они ни опаздывают на работу, трудолюбивы и вежливы. Именно такие рабочие ресурсы могут принести большой вклад в продуктивность компании.

Распознать к какой группе людей относиться сотрудник можно используя анкетирование и тестирование, а так же наблюдая за ним в процессе работы.

Наши специалисты в зависимости от задач Вашего бизнеса посоветуют наиболее подходящую программу 1С * для Вас.

box-1C купить программы версии 1С

Задайте вопросы нашим специалистам по телефонам:
8 (495) 978-27-50, 8 (495) 943-17-50, 8 (495) 943-18-50